CUSTOMER LIFECYCLE
客户服务全流程，一屏协同
从客户建档、车辆关联、预约受理到服务建单，围绕客户和车辆形成连续业务记录。
PROMOTION PUBLISHING
优惠活动管理发布
创建活动草稿、提交审核并发布；只有审核通过且在有效期内的活动才会显示在前台。
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FOLLOW-UP TASKS
营销跟进任务
新线索按响应时限自动生成任务；每次完成联系后，系统按下次跟进时间续建任务。
MARKETING LEADS
营销线索与客户转化
官网访客同意联系后进入统一 CRM。保存跟进记录后，点击一次“转为客户”即可建立客户档案。
SERVICE FEEDBACK
服务评价与回访
客户提交后先受理，回访完成后填写处理结果并闭环。
CUSTOMER DIRECTORY
客户目录
请选择一位客户
选择客户后，可查看车辆、预约和订单，并继续办理业务。
CUSTOMER 360°
客户详情
客户／VIP会员
会员登记由客户本人同意；CRM负责VIP审核和积分流水。
关联车辆
客户名下或已授权使用的车辆
车辆全生命周期台账
统一维护年检、保险和保养到期日，并向已同意服务通知的客户生成站内提醒。
驾驶员全生命周期台账
维护驾驶证换证、体检和从业资格到期日；完整证件号码不进入平台。
预约记录
线上与人工受理的服务预约
服务订单
从确认到完成的服务履约主线